來源：騰訊網
日前有消息顯示，抖音電商方面近期已開始在“商城”內測試“AI購物小助手”。據悉，這也是抖音電商方面所推出、首款面向C端的AI電商服務。
據相關消息源透露，“AI購物小助手”的研發工作于2023年下半年啟動，由抖音電商上海團隊負責，該項目旨在打造服務億級用戶的AI明星產品，并通過AI技術提升用戶購買體驗以及業務效率。這一消息源還透露，“該服務在2023年年底就已經進行過小范圍測試，其算法推薦機制是基于云雀大模型算法”。
在使用體驗方面，已獲得體驗資格的用戶點擊“召喚助手”按鈕后即可進入“AI購物小助手”界面，并以自然語言提出自己的需求，例如輸入“給我推薦一個大一新生數碼套餐”。在收到指令后，“AI購物小助手”會列舉出符合要求的商品種類，以及相應的商品型號、性能參數等。用戶可看到商品圖文介紹和價格信息，點擊其中一個即可進入到商品的詳情和購買頁面，并下單消費。
此外，“AI購物小助手”還會展示符合用戶需求的相關短視頻，通過視頻解說的方式，使用戶對自己的消費決策有一個更為直觀的參考。
需要注意的是，不只是抖音電商，隨著近兩年來AI和大模型技術的快速發展，包括淘寶、京東等在內的電商平臺也都推出了類似的AI導購型產品。例如此前在2023年9月，淘寶方面便推出淘寶問問。據了解，作為一款大模型原生應用，淘寶問問是淘天方面在原搜索功能上對電商搜索導購方式進行迭代的嘗試，旨在結合用戶輸入，通過深度合成算法來為用戶提供更符合其消費習慣的商品和內容。隨后在同年11月，京東方面也推出了京言AI助手。
此外值得一提的是，近年來抖音電商持續深耕包括內容電商、貨架電商在內的全域興趣電商，而此次“AI購物小助手”率先登陸的“商城”，則正是抖音電商貨架場景的核心組成部分。據抖音電商方面此前公布的相關數據顯示，其貨架場景業務高速增長，過去一年“商城”的GMV同比增長227%。
